سياسة الاستبدال

مقدمة

تقدم شركة لمارلينك سياسة استبدال واضحة للعملاء الذين يقومو بالشراء من اجهزتنا المعروضة و لهم الحق باستبدال او استرجاع اي جهاز يشترونة وفق سياستنا في الاستبدال و الاسترجاع

فترة استرداد المبلغ خلال 3 ايام في حال لم يتم استخدام الجهاز او فتح الكرتونة او التغليف 

فترة الضمان للابتوب المجدد سنة كاملة يحق للعميل طلب استبدال الابتوب في حال حدث اي عطل له او عيب و يستثنى بطبيعة الحال سوء الاستخدام مثل الكسر او ماشابه

 يحق للعميل استبدال او استرجاع  الجهاز في حال كان المواصفات المعلن عليها غير المواصفات المستلمة 

 يحق للعميل استبدال او استرجاع  الجهاز في حال كان شكله العام  سيئ او يوجد به خدوش او كسور او مظهره لايليق

يحق للعميل استرجاع الجهاز بدون اي سبب و بدون اي عيب بالجهاز في حال قرر تغير رايه ضمن مدة لا تتعدى 3 ايام  وفق شروط واضحة و محددة ضمن هذه الصفحة

يحق للعميل استرجاع جهاز في حال وجد به عيب او مشكلة في فترة لا تتعدى 10 ايام

1- الاستبدال 

1.  التواصل معنا عبر الواتس اب 
2.  ارسال فيدو واضح للمشكلة
3.  في حال كان العميل ضمن مدينة الرياض سوف يقوم مندوب توصيل الشركة بالوصول لموقع العميل واستبدال الاجهاز بنفس موقع العميل بعد فحص الجهاز والتحقق من المشكلة
4.  في حال كان العميل خارج مدينة الرياض يجب ارسال الجهاز باي شركة شحن بعد استلام الجهاز نقوم بفحص الجهاز و التحقق من المشكلة بعد ذلك يتم شحن جهاز جديد للعميل 
5. اذا طلب العميل استرداد المبلغ و في حال كان الارجاع ضمن المدة التي تتيحها سياسة لمارلينك سوف نقوم بتحويل المبلغ للعميل خلال يومين عمل
6. في حال استلام الجهاز من العميل و ثبت بعد الفحص خلو الجهاز من اي عيوب او مشكلة سوف يتم تطبيق رسوم توصيل 100 ريال 

2- الاسترجاع 

نقدم سياسة استرجاع واضحة للعملاء لكي نعطي تجربة شراء مريحة

1. يحق للعميل استرجاع الجهاز بدون اي سبب او عطل او عيب بالجهاز في فترة لا تتعدى 3 ايام بدون استخدام الجهاز و يتم تطبيق رسوم توصيل 100 ريال
2. يحق للعميل استرجاع الجهاز في حال وجد عيب او خلل بالجهاز في فترة لا تتعدى 10 يوم ولا يتم تطبيق اي رسوم توصيل او شحن 
3. في حال وجد عيب او خلل بالجهاز او اي مشكلة بعد انقضاء 10 يوم من شراء الجهاز يحق للعميل استبدال الاجهاز بجهاز اخر و لا تتطبق اي رسوم شحن او توصيل

اذا كنت بحاجة للاستفسار و المساعدة حول سياسة الاسترجاع والاستبدال يرجى مراسلتنا عللا البريد الالكتروني التالي : support@lamarlimk.com